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- IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta página web y canales relacionados es:
Nombre comercial: Leydi Rabanal Academy
Sitio web: leydirabanalacademy.com
Titular o razón social: Leydi Rabanal Corp
RUC: 20614473453
Domicilio comercial: Urb. El Golf, Trujillo, Perú
Correo electrónico de contacto: leydirabanalcorp@gmail.com
WhatsApp/teléfono: 973 641 309
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- MARCO LEGAL APLICABLE
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento vigente y demás normas modificatorias, complementarias o aplicables.
- DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Podemos recopilar datos personales de manera directa cuando la persona usuaria los proporciona voluntariamente a través de formularios, descarga de recursos, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, plataformas de pago, procesos de inscripción, reservas, consultas o comunicaciones comerciales.
Los datos que podríamos recopilar incluyen:
- a) Datos de identificación
- Nombres y apellidos.
- DNI, RUC u otro documento de identificación, cuando sea necesario.
- Fecha de nacimiento, únicamente cuando sea necesaria para verificar mayoría de edad, emisión de documentos o gestión académica/comercial.
- b) Datos de contacto
- Número de celular o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Ciudad, país o lugar de residencia.
- Redes sociales o usuario de contacto, cuando la persona se comunique por dichos medios.
- c) Datos comerciales y académicos
- Servicios, cursos o recursos de interés.
- Historial de consultas, descargas, reservas, inscripciones o compras.
- Comprobantes de pago o información necesaria para validar pagos.
- Datos necesarios para emitir comprobantes, constancias o certificados.
- Participación en cursos, asesorías, clases, programas, revisiones o seguimiento académico.
- d) Datos relacionados con servicios estéticos
- Información necesaria para evaluar la prestación de un servicio.
- Antecedentes básicos comunicados voluntariamente por la clienta que puedan ser relevantes para la atención.
- Fotografías o videos de zonas tratadas, antes y después, evolución o resultados, únicamente cuando exista autorización expresa.
- e) Datos de imagen, voz y testimonio
- Fotografías.
- Testimonios escritos, en audio o video.
- Opiniones, reseñas o resultados de alumnas/clientas.
- Material enviado para revisión académica o seguimiento profesional.
- f) Datos de navegación y tecnología
- Dirección IP.
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- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas dentro del sitio web.
- Tiempo de permanencia.
- Interacciones con botones, enlaces, anuncios o formularios.
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- g) Datos provenientes de terceros autorizados
- Plataformas de pago.
- Herramientas de análisis web.
- Plataformas de publicidad digital.
- Redes sociales.
- Servicios de email marketing.
- Proveedores tecnológicos vinculados al funcionamiento de la web.
No solicitamos datos personales sensibles innecesarios. Si por la naturaleza de un servicio estético, académico o de seguimiento la persona usuaria decide comunicar información sensible de manera voluntaria, dicha información será tratada con especial cuidado, confidencialidad y solo para la finalidad específica para la cual fue proporcionada.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- a) Finalidades de contacto y atención
- Responder consultas enviadas por la web, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico u otros canales.
- Brindar información solicitada sobre cursos, servicios, promociones, procedimientos, horarios, precios o disponibilidad.
- Dar seguimiento a personas interesadas en servicios o programas de formación.
- b) Finalidades comerciales
- Gestionar reservas, citas, inscripciones, compras o solicitudes de servicios.
- Confirmar disponibilidad, horarios, pagos y condiciones de contratación.
- Enviar recordatorios, indicaciones previas o posteriores al servicio.
- Informar sobre promociones, campañas, lanzamientos, nuevos cursos, beneficios o contenido relacionado con Leydi Rabanal Academy.
- Realizar campañas de marketing digital, medición publicitaria o remarketing, cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable.
- c) Finalidades académicas
- Gestionar inscripciones a cursos, talleres, mentorías, programas online o presenciales.
- Organizar accesos, materiales, clases, videollamadas, grupos, asesorías o revisiones.
- Evaluar avances, prácticas, entregas, casos, resultados y cumplimiento de requisitos académicos.
- Emitir certificados, constancias o documentos relacionados con la formación.
- d) Finalidades administrativas y contables
- Validar pagos.
- Gestionar comprobantes.
- Llevar control interno de reservas, compras, pagos, deudas, devoluciones o reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas o contractuales.
- e) Finalidades de seguridad y prevención
- Proteger la seguridad de la web.
- Prevenir fraude, suplantación de identidad, accesos no autorizados o uso indebido de nuestros servicios.
- Conservar evidencia razonable ante reclamos, disputas, incumplimientos, solicitudes de devolución o controversias.
- f) Finalidades de mejora y análisis
- Analizar el uso de la página web.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Medir resultados de campañas publicitarias.
- Optimizar formularios, contenidos, servicios y procesos de atención.
- g) Finalidades de imagen, contenido y difusión
- Usar fotografías, videos, testimonios, reseñas o resultados con fines informativos, educativos, publicitarios, promocionales o de portafolio, únicamente cuando exista autorización expresa, previa e individualizada de la persona titular.
- BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales se realiza sobre una o más de las siguientes bases:
- Consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco de la persona titular.
- Ejecución de una relación contractual o precontractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales, administrativas, tributarias o regulatorias.
- Interés legítimo para la gestión interna, seguridad, prevención de fraude, atención de reclamos y mejora de servicios, siempre que no prevalezcan los derechos fundamentales de la persona titular.
Cuando se trate de comunicaciones comerciales, publicidad, remarketing, uso de imagen, testimonios o fotografías, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.
- CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
Al completar formularios, marcar casillas de aceptación, enviar información por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o cualquier canal de contacto, la persona usuaria autoriza a Leydi Rabanal Academy a tratar sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.
El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.
La revocación del consentimiento puede implicar que no sea posible continuar brindando ciertos servicios, comunicaciones, accesos académicos, seguimiento o beneficios que dependan del uso de dichos datos.
- TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD
Leydi Rabanal Academy no dirige sus servicios, cursos o comunicaciones comerciales a menores de edad sin autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales.
Si una persona menor de edad desea participar en algún curso, actividad, servicio o comunicación con la marca, deberá contar con autorización expresa de su representante legal.
Si detectamos que se han recopilado datos de menores sin autorización válida, podremos eliminar, bloquear o restringir dichos datos.
- USO DE WHATSAPP, REDES SOCIALES Y CANALES EXTERNOS
La persona usuaria puede comunicarse con Leydi Rabanal Academy a través de WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, correo electrónico u otros canales digitales.
Al utilizar estos canales, también pueden aplicarse las políticas de privacidad y condiciones de uso de dichas plataformas externas.
Leydi Rabanal Academy no controla completamente la forma en que dichas plataformas recopilan o procesan datos personales, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas.
Las conversaciones sostenidas por WhatsApp, redes sociales o correo podrán conservarse como respaldo de consultas, reservas, pagos, indicaciones, autorizaciones, acuerdos, reclamos o seguimiento.
- USO DE FOTOGRAFÍAS, VIDEOS, RESULTADOS Y TESTIMONIOS
Las fotografías, videos, testimonios, reseñas, resultados de tratamientos, prácticas académicas o casos enviados por clientas o alumnas no serán utilizados con fines publicitarios, promocionales o públicos sin autorización previa.
Cuando se otorgue autorización, el contenido podrá ser utilizado en:
- Página web.
- Redes sociales.
- Publicidad digital.
- Material académico.
- Portafolio profesional.
- Campañas comerciales.
- Contenido educativo o demostrativo.
La autorización para uso de imagen podrá ser revocada posteriormente mediante comunicación escrita. Sin embargo, la revocación no afectará publicaciones, piezas, campañas o materiales ya difundidos antes de recibida y procesada la solicitud, salvo que sea técnica y razonablemente posible retirarlos.
Leydi Rabanal Academy podrá conservar evidencia interna del consentimiento otorgado.
- DATOS RELACIONADOS CON PAGOS
Para validar compras, reservas, cursos o servicios, podremos solicitar comprobantes de pago, datos de operación, entidad bancaria, fecha, monto y datos necesarios para la gestión administrativa.
No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias, claves, contraseñas, códigos de seguridad ni información financiera sensible que no sea necesaria para validar una transacción.
Cuando se utilicen pasarelas de pago o plataformas externas, el tratamiento de datos financieros se regirá también por las políticas de privacidad y seguridad de dichos proveedores.
- COMUNICACIONES COMERCIALES Y PUBLICITARIAS
Leydi Rabanal Academy podrá enviar información sobre cursos, servicios, promociones, lanzamientos, contenido educativo, campañas, beneficios o novedades a las personas que hayan brindado sus datos y autorizado dichas comunicaciones.
La persona usuaria podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo al correo o WhatsApp indicado en esta Política de Privacidad.
No realizaremos comunicaciones comerciales engañosas, abusivas o ajenas a la naturaleza de la marca.
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- Permitir el funcionamiento técnico de la web.
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- Analizar tráfico y comportamiento dentro del sitio.
- Medir conversiones.
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- Realizar remarketing.
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Estas tecnologías pueden provenir de herramientas propias o de terceros, tales como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, plataformas de email marketing, plugins, formularios, hosting u otras herramientas digitales.
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Cuando corresponda, se podrá mostrar un aviso o banner de cookies para informar al usuario y permitir la gestión de sus preferencias.
- PROVEEDORES Y TERCEROS AUTORIZADOS
Leydi Rabanal Academy no vende, alquila ni comercializa bases de datos personales.
Sin embargo, los datos personales podrán ser compartidos, cuando sea necesario, con proveedores que ayudan al funcionamiento de la marca, tales como:
- Hosting y dominio web.
- Diseñadores o desarrolladores web.
- Plataformas de formularios.
- Servicios de email marketing.
- Herramientas de analítica web.
- Plataformas de publicidad digital.
- Redes sociales.
- Pasarelas o medios de pago.
- Servicios contables, administrativos o legales.
- Plataformas educativas o de videollamada.
- Herramientas de almacenamiento digital.
- Servicios de mensajería, soporte o automatización.
Estos terceros solo deberán tratar los datos para cumplir la finalidad encargada y deberán aplicar medidas de confidencialidad y seguridad razonables.
- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunas herramientas digitales, plataformas de publicidad, servicios de hosting, correo electrónico, analítica, redes sociales, videollamadas o almacenamiento pueden encontrarse ubicadas fuera del Perú o procesar datos en servidores internacionales.
Al utilizar la web, enviar formularios, interactuar con nuestras redes, inscribirse a cursos o comunicarse por canales digitales, la persona usuaria reconoce que sus datos podrían ser tratados por proveedores tecnológicos ubicados en otros países, siempre bajo medidas razonables de seguridad y de acuerdo con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
De manera referencial:
- Datos de consultas: durante el tiempo necesario para responder y dar seguimiento comercial.
- Datos de clientas o alumnas: mientras exista relación comercial, académica, administrativa o contractual.
- Datos contables o comprobantes: durante el plazo exigido por normas tributarias o administrativas.
- Datos relacionados con reclamos, controversias o garantías: durante el tiempo necesario para defensa de derechos o cumplimiento legal.
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta que la persona solicite dejar de recibirlas o revoque su consentimiento.
- Fotografías, videos o testimonios autorizados: mientras se mantenga la autorización o hasta que la persona solicite su retiro, cuando sea técnica y razonablemente posible.
Una vez cumplidas las finalidades, los datos podrán ser eliminados, bloqueados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima de resguardo.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD
Leydi Rabanal Academy aplica medidas razonables de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
Entre las medidas que pueden aplicarse se encuentran:
- Restricción de acceso a datos personales.
- Uso de contraseñas y accesos limitados.
- Revisión de permisos en plataformas digitales.
- Protección de formularios y canales de contacto.
- Uso de servicios tecnológicos confiables.
- Respaldo de información relevante.
- Confidencialidad en el manejo de información de clientas y alumnas.
- Conservación limitada de datos según finalidad.
A pesar de estas medidas, ningún sistema digital es totalmente infalible. Por ello, se recomienda a las personas usuarias no enviar información innecesaria, excesiva o altamente sensible por formularios, redes sociales o canales no seguros.
- CONFIDENCIALIDAD
Leydi Rabanal Academy tratará la información personal de clientas, alumnas, interesadas y usuarias con confidencialidad.
La información compartida en consultas, evaluaciones, procesos de inscripción, asesorías, cursos o procedimientos no será divulgada públicamente sin autorización, salvo obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad razonable para la prestación del servicio contratado.
- DERECHOS DE LA PERSONA TITULAR DE LOS DATOS
La persona titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación del consentimiento y demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Esto significa que puede solicitar:
- Saber qué datos tenemos sobre ella.
- Corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelar o eliminar datos cuando corresponda.
- Oponerse a determinados usos de sus datos.
- Retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales.
- Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
- PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
Para ejercer sus derechos, la persona titular deberá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: leydirabanalcorp@gmail.com
WhatsApp: 973 641 309
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Documento de identidad, si fuera necesario para validar la identidad.
- Medio de contacto.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentos de respaldo, si corresponde.
Leydi Rabanal Academy atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Podremos solicitar información adicional si fuera necesario verificar la identidad de la persona solicitante o comprender correctamente el pedido.
- REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
La persona usuaria puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y no afectará tratamientos realizados previamente de forma válida.
Cuando la revocación afecte datos necesarios para prestar un servicio, curso, reserva, certificación, seguimiento o atención pendiente, Leydi Rabanal Academy podrá informar las consecuencias de dicha revocación.
- RECLAMOS ANTE LA AUTORIDAD COMPETENTE
Si la persona titular considera que sus datos personales no han sido tratados conforme a la normativa aplicable, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú, sin perjuicio de comunicarse previamente con Leydi Rabanal Academy para intentar resolver la solicitud directamente.
- ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
La página web puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de pago, plataformas educativas, herramientas externas, sitios aliados o contenidos de terceros.
Leydi Rabanal Academy no se responsabiliza por las políticas de privacidad, prácticas, contenidos o medidas de seguridad de sitios web o plataformas externas que no controla directamente.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar datos personales.
- EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA
La persona usuaria declara que los datos personales proporcionados son verdaderos, exactos, actualizados y corresponden a su identidad o cuenta con autorización suficiente para proporcionarlos.
Leydi Rabanal Academy no será responsable por información falsa, incompleta, inexacta o proporcionada sin autorización.
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Leydi Rabanal Academy no será responsable por accesos no autorizados, filtraciones, pérdidas o incidentes derivados de causas fuera de su control razonable, fallas de terceros, ataques informáticos, errores de plataformas externas, negligencia del usuario o uso indebido de dispositivos, contraseñas o cuentas personales.
Sin perjuicio de ello, en caso de detectar un incidente relevante de seguridad, se adoptarán las medidas razonables para gestionar, contener y corregir la situación conforme a la normativa aplicable.
- ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
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